Čo je 360-stupňová spätná väzba? Definícia a vysvetlenie
Všetko, čo potrebujete vedieť o pojme „360-stupňová spätná väzba“ — jasná definícia, praktické príklady a kontext v koučingu.
Hľadáte kouča, ktorý rozumie tejto téme? Na Coachio nájdete overených koučov na Slovensku.
Nájsť koučaDefinícia
360-stupňová spätná väzba je nástroj hodnotenia, pri ktorom manažér dostáva spätnú väzbu od nadriadených, kolegov, podriadených aj seba samého — pre komplexný obraz o sebe.
Podrobné vysvetlenie
360° spätná väzba (360-degree feedback, Multi-rater feedback) je diagnostický nástroj, pri ktorom líder alebo manažér dostáva štruktúrovanú spätnú väzbu od ľudí na rôznych pozíciách v okolí: nadriadení (zvyčajne 1–2 osoby), kolegovia na rovnakej úrovni (3–5 osôb), priami podriadení (3–8 osôb) a prípadne externé stakeholdery (klienti, partneri). Anonymita respondentov je kľúčová pre úprimnosť — preto sa na 360° feedback používajú štruktúrované online dotazníky. V koučovacom procese sa 360° feedback typicky realizuje na začiatku programu ako diagnostická fáza. Výsledky odhaľujú: Silné stránky, o ktorých klient nevedel (blind strengths), Rozvojové oblasti, ktoré klient poznané (confirmed areas), Slepé uhly — správanie, ktoré klient vníma inak ako ostatní (blind spots), Potenciálne hrozby vnímané ostatnými. Kouč pomáha klientovi správne interpretovať výsledky — nie obhajovať sa, ale pristupovať so zvedavosťou: 'Čo mi toto hovorí? Kde by som sa chcel zlepšiť?' Výsledky 360° feedbacku sú základom pre individuálny rozvojový plán a prioritizáciu cieľov koučovacieho programu. Je dôležité, aby bol feedback debrief vedený skúseným koučom — nesprávne spracované výsledky môžu poškodiť sebadôveru.
Praktický príklad
Pred začatím executive koučovacieho programu dostane manažér 360° dotazník pre 10 ľudí. Výsledky ukážu, že tím ho vníma ako neschopného delegovať — téma, na ktorej sa potom pracuje v koučingu.
Kde sa s tým stretnete v koučingu
360° feedback sa používa v executive, leadership a tímovom koučingu. Je súčasťou assessment centier a HR rozvojových programov.
Súvisiace pojmy
Executive koučovanie je profesionálny koučing zameraný na vrcholových manažérov a vedúcich pracovníkov, ktorý rozvíja ich líderské kompetencie, strategické myslenie a schopnosť riadiť organizácie.
Leadership koučing rozvíja líderské kompetencie manažérov a vedúcich pracovníkov — víziu, sebauvedomenie, schopnosť inšpirovať a viesť ľudí.
Kompetencie kouča sú súbor zručností, vedomostí a postojov, ktoré definujú kvalitného kouča — ICF ich rozdeluje do ôsmich kľúčových kompetencií.
Rozvojový plán (Individual Development Plan, IDP) je dlhodobý dokument, ktorý zachytáva rozvojové ciele klienta, kompetencie na rozvoj, aktivity a termíny.
Nájdi kouča, ktorý ti pomôže
Viac ako 100 overených koučov na Slovensku. Prvá konzultácia zadarmo.
Nájsť kouča