Pravidlá platformy

1. Povaha vzťahu Kouč – Platforma

Kouč registrovaný na Platforme je samostatný podnikateľský subjekt (SZČO alebo obchodná spoločnosť). Nie je zamestnancom, zástupcom ani partnerom Habitable s.r.o.

Habitable s.r.o. nevystupuje ako zamestnávateľ, agent ani ručiteľ za záväzky Kouča voči Klientom ani tretím osobám. Platforma plní výhradne úlohu technického sprostredkovateľa.

2. Upozornenie k zdravotnej starostlivosti

V súlade so zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti je potrebné zdôrazniť:

• Koučing, mentoring a osobný rozvoj nie sú zdravotnou starostlivosťou v zmysle slovenského zákona a nenahradzujú psychoterapiu, psychiatrickú ani inú odbornú zdravotnú starostlivosť.
• Kouč nesmie diagnostikovať choroby, predpisovať liečbu ani inak vykonávať činnosti vyhradené zdravotníckym pracovníkom.
• Ak Klient prejaví počas stretnutia príznaky, ktoré si vyžadujú odbornú zdravotnú pomoc, Kouč je povinný ho na to upozorniť a odporučiť vhodného špecialistu.

3. Deklarácia kvalifikácií

Platforma neverifikuje vzdelanie, certifikáty ani odbornú spôsobilosť Koučov. Zodpovednosť za pravdivosť všetkých deklarovaných kvalifikácií leží výhradne na Koučovi.

Nepravdivá alebo zavádzajúca deklarácia kvalifikácií zakladá právo Platformy na okamžité trvalé zrušenie konta Kouča a povinnosť náhrady škody vzniknutej Klientom alebo Platforme.

4. Povinnosti Koučov

• Poskytovať služby profesionálne a v súlade s etickým kódexom príslušnej koučingovej asociácie (napr. ICF, EMCC).
• Udržiavať dostupnosť v kalendári aktuálnu; zmeny dostupnosti aktualizovať najmenej 48 hodín vopred.
• Reagovať na správy Klientov do 24 hodín v pracovné dni.
• Nekontaktovať Klientov mimo Platformy za účelom dohodnutia plateného stretnutia po dobu 12 mesiacov od poslednej Rezervácie uskutočnenej cez Platformu.
• Zachovávať mlčanlivosť o obsahu Stretnutí; obsah Stretnutia nezdieľať bez výslovného písomného súhlasu Klienta.
• Nevyhotovovať žiadny audio- alebo videozáznam Stretnutia bez výslovného písomného súhlasu Klienta.
• Disponovať platným živnostenským oprávnením alebo iným zákonným základom podnikania a plniť všetky daňové a odvodové povinnosti.

5. Povinnosti Klientov

• Dodržiavať 24-hodinový limit na bezplatné zrušenie Rezervácie; po uplynutí tejto lehoty sa Stretnutie fakturuje v plnej výške.
• Správať sa voči Koučom a ostatným Používateľom slušne a s rešpektom; akékoľvek obťažovanie je zakázané.
• Nezdieľať prístupové údaje k svojmu kontu s tretími osobami.
• Nevyhotovovať žiadny záznam Stretnutia bez výslovného súhlasu Kouča.
• Poskytovať hodnotenia a recenzie pravdivo a v dobrej viere.

6. Zakázané aktivity (pre všetkých Používateľov)

• Poskytovanie lekárskych, psychiatrických alebo psychoterapeutických služieb bez zákonnej kvalifikácie.
• Zdieľanie nevhodného, rasistického, diskriminačného, sexuálneho alebo inak nezákonného obsahu.
• Obchádzanie platobného systému Platformy (dohodnutie priamych platieb mimo Platformy v súvislosti s rezerváciami).
• Vytváranie falošných profilov, recenzií alebo hodnotení.
• Automatizovaný prístup na Platformu (scrapovanie, boty, crawlery) bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa.
• Akékoľvek konanie v rozpore so zákonom č. 300/2005 Z. z. (Trestný zákon) alebo inými právnymi predpismi SR a EÚ.

7. Systém sankcií

Porušenie týchto Pravidiel platformy môže viesť k nasledujúcim sankciám:

• 1. stupeň — Písomné upozornenie: Prevádzkovateľ zašle emailom popis porušenia a výzvu na nápravu do 7 dní.
• 2. stupeň — Dočasné pozastavenie konta: Trvanie 14 až 90 dní podľa závažnosti porušenia. Počas pozastavenia nie je možné vytvárať nové Rezervácie.
• 3. stupeň — Trvalé zrušenie konta: Uplatňuje sa pri opakovanom alebo závažnom porušení. Nevyplatené výnosy Kouča podliehajú revízii; Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zadržať nevyplatené prostriedky do právoplatného vyriešenia prípadného sporu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pristúpiť k vyššiemu stupňu sankcie bezprostredne, ak to závažnosť porušenia vyžaduje, najmä pri konaní ohrozujúcom bezpečnosť Používateľov alebo porušení trestnoprávnych predpisov.

8. Odvolací postup

Používateľ môže písomne namietať uloženú sankciu do 14 dní od jej doručenia na adresu: appeals@coachio.sk

Prevádzkovateľ odvolanie preskúma a odpovie do 14 pracovných dní. Rozhodnutie po odvolacom konaní je konečné v rámci Platformy, bez vplyvu na právo Používateľa obrátiť sa na príslušný súd alebo orgán alternatívneho riešenia sporov.

9. Moderácia obsahu

Platforma si vyhradzuje právo odstrániť alebo skryť obsah (recenzie, správy, profilové informácie), ktorý porušuje tieto Pravidlá alebo platné právne predpisy, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia Používateľa.

Nevhodný obsah môžete nahlásiť na: report@coachio.sk. Prevádzkovateľ preskúma každé nahlásenie do 5 pracovných dní a prijme primerané opatrenia.